Términos y Condiciones de uso de PaseaPerros.com
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales" o "Términos y condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Global Pro Care Inc. C-corp registrada en Delaware, USA (en adelante "PaseaPerros"), dentro del sitio web www.paseaperros.com.ve o su respectivas aplicaciones móviles enlazadas desde este sitio (en adelante nos referiremos indistintamente a sitio web o aplicaciones móviles como "la Plataforma"). Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar la Plataforma o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen PaseaPerros y que son incorporados al presente por referencia.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en la Política de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de PaseaPerros.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS. El hecho de aceptar su registración, importa, para el interesado, declaración de haber tomado conocimiento y aceptado los Términos y Condiciones.
1. Modificaciones del Acuerdo
PaseaPerros podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en la Plataforma los términos modificados. Todos los Términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación y el uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario implica la aceptación de los nuevos Términos y condiciones. Si el usuario no acepta los nuevos Términos y condiciones deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección info@paseaperros.com, en cuyo caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario.
2. Condiciones de uso
a. Acceso a la Plataforma
El acceso a la Plataforma es mayoritariamente gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el prestador de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo.
Para acceder a algunos servicios de la Plataforma será necesario comprar una suscripción premium.
b. Acceso a la condición de Usuario Registrado
Por regla general, para el acceso a los contenidos de la Plataforma no será necesario el registro del Usuario. No obstante ello, la utilización de determinados servicios estará condicionada al registro previo del Usuario, quien deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos (en adelante el "Usuario Registrado" o en plural "Usuarios Registrados"). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de PaseaPerros sea exacta, precisa y verdadera (en adelante los "Datos Personales"). Asimismo asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. PaseaPerros podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero PaseaPerros no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de PaseaPerros.
A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de PaseaPerros, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro, aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones. De esta forma, cada usuario de la Plataforma podrá actuar como Cliente, si es el propietario de un perro y busca recibir algún servicio ofrecido a través de la Plataforma; o como Prestador de servicios caninos (en adelante "Prestador de servicios" o "Prestador"), si es una persona que ofrece servicios a los Clientes registrados a través de la Plataforma.
Los Términos y Condiciones serán de aplicación tanto para los Usuarios como para los Usuarios Registrados, así como para Clientes y Prestadores de servicios, no obstante ello, la relación con cada tipo de Usuario se regirá en forma particular por los Términos y Condiciones particulares que les resulten aplicables.
c. Acceso a la cuenta personal y obligación de confidencialidad de la Clave de Seguridad.
Para transformarse en Usuario Registrado, el Usuario tendrá acceso a una cuenta personal ("La Cuenta") mediante el ingreso de una dirección de correo electrónico propia y personal, nombre, apellido y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). Esta Clave de Seguridad es personal e intransferible. El Usuario Registrado se obliga a mantener en estricta confidencialidad su Clave de Seguridad. El Usuario Registrado será, en todo caso, responsable por todo daño, perjuicio, lesión o detrimento que del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad se genere por cualquier causa.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso de que PaseaPerros detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción, siendo el mismo motivo suficiente para dar de baja al Usuario Registrado, incluso en su primera Cuenta. El Usuario Registrado será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario y cuya confidencialidad es de su exclusiva responsabilidad. El Usuario Registrado se compromete a notificar a PaseaPerros en forma inmediata y por medio idóneo, fehaciente, eficiente y eficaz, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se encuentra prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito, en cuyo caso la misma será dada de baja sin previo aviso.
PaseaPerros se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, cuando a su sola discreción considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las pautas establecidas en los Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario Registrado alcanzado por dicha decisión.
d. Obligación de mantener actualizados los Datos Personales.
Los Datos Personales introducidos por todo Usuario Registrado en la Plataforma deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. PaseaPerros se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquellos Usuarios Registrados cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La baja o inhabilitación de un Prestador de servicios registrado implicará la baja de su perfil, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.
3. Condiciones de adquisición de servicios a través de PaseaPerros.
Los datos que aparecen en la plataforma en relación con los servicios ofrecidos por los Prestadores, son los que ellos individualmente determinen en relación con los servicios y, en todo caso, tendrá carácter orientativo. De esta forma, la duración y características de cada uno de los servicios ofrecidos serán los que aparezcan indicados en el propio perfil del Prestador, decidiendo cada uno de ellos dichas características de los servicios y los horarios en los que se efectúan.
PaseaPerros es una empresa que pone a disposición una plataforma para que Clientes registrados contacten con Prestadores de servicios caninos y puedan contratar los servicios ofrecidos por éstos. En este sentido, los Prestadores establecerán de manera independiente de PaseaPerros el tipo de servicios que brindan, su disponibilidad y los precios de los mismos, los cuales siempre incluirán todos los impuestos que resulten legalmente exigibles.
Los Clientes que deseen proceder a la contratación de los servicios ofrecidos por los Prestadores podrán indicar, a través de la Plataforma, los días y horarios en los que se deben prestar los servicios, las características de los mismos y, en general, cualquier necesidad requerida por el Cliente. En todo caso, PaseaPerros servirá como un mecanismo para agilizar y facilitar la gestión de la conexión que se producirá entre el Prestador y el Cliente, y serán el Prestador y el Cliente los que determinen y fijen las características, modalidades y duración que tendrá cada servicio contratado de manera individualizada.
PaseaPerros no ofrece ni proporciona de manera directa ningún servicio relacionado con la actividad de los Prestadores, sino sólo su conexión. Por ende, no le une ninguna relación de naturaleza jurídico-laboral, con los Prestadores, lo cual queda expresamente reconocido y aceptado por los Prestadores, mediante su mera solicitud de registración en la Plataforma. Por tanto, PaseaPerros no será responsable de los daños y/o perjuicios que puedan sufrir las partes, con motivo o en ocasión de la contratación entre ellas ni de la utilización de los servicios.
Las personas registradas como Prestadores son libres de ofrecer sus servicios fuera de la plataforma que pone a disposición PaseaPerros.
PaseaPerros se reserva el derecho a realizar monitoreo de los mensajes intercambiados entre Clientes y Prestadores dentro de la Plataforma, así como a solicitar servicios al Prestador bajo la dinámica "mistery shopping" con el objeto de verificar que el Prestador cumple con los estándares de calidad exigidos por la plataforma.
Los servicios ofrecidos por los Prestadores se efectuarán de manera absolutamente diligente y siempre con la base de ofrecer la calidad de un profesional calificado y se obligarán a cumplir cualquier tipo de normativa que pudiera resultar de aplicación, ya sea estatal, comunitaria o municipal en relación con el cuidado, entrenamiento, alojamiento, paseo, baño, peluquería u otros servicios para animales: utilización de bozales, correas, recogida de excrementos y residuos, etc.
Cuando un Prestador recibe una solicitud de contacto tiene derecho a aceptarla o rechazarla basado exclusivamente en su propio criterio personal.
4. Forma de pago del Cliente al Prestador
PaseaPerros es una plataforma que conecta a la partes y ellas serán responsables de negociar precios, forma de pagos y características del servicio. Eso significa que PaseaPerros no gestiona cobros desde los Clientes y no realiza pago hacia los Prestadores.
PaseaPerros no cobra ningún tipo de comisiones sobre los pagos que los Clientes realizan a los Prestadores.
Los servicios adquiridos por el Cliente deberán ser abonados de manera directa al Prestador bajo las condiciones que negocien las partes de manera independiente y sin ningún tipo de influencia de parte de PaseaPerros.
PaseaPerros no es el prestador de los servicios contratados por parte del Cliente por lo que, en todo caso a los efectos de obtener las oportunas facturas o tickets sustitutivos, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente, deberá dirigirse al Prestador quien, como profesional encargado de la prestación de los servicios, será el obligado a expedir los documentos anteriormente indicados. Es decir, el Prestador entregará al Cliente el comprobante correspondiente por el pago realizado, siendo el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales al respecto.
5. Suscripción Premium
Todos los usuarios, tanto Clientes como Prestadores, tienen la opción de comprar una suscripción premium para su cuenta que le dará beneficios en el uso de la plataforma. Estos beneficios pueden ir cambiando sobre el tiempo y serán oportunamente comunicados a través de la plataforma y la sección de preguntas frecuentes.
Los usuarios Premium pueden cancelar su suscripción en cualquier momento y dejarán de tener los beneficios derivados de su cuenta premium cuando haya finalizado el plazo que tenían pago.
Las suscripciones Premium no cuentan con reembolso.
El precio de la suscripción premium es diferente para cada país y será siempre visible en la plataforma antes de adquirirlo.
6. Calificación de los Prestadores y de los Clientes
Con el objetivo de que los Clientes cuenten con información que ayude al momento de tomar la decisión de elegir a un Prestador, PaseaPerros ha establecido una serie de criterios para la calificación de los Prestadores. Esta calificación se basa, entre otras cosas, en la información suministrada por los propios Clientes a partir de cómo experimentaron la prestación de los servicios.
PaseaPerros actúa con la mayor diligencia posible en el análisis de la información, si bien no puede responder del resultado de sus calificaciones, puesto que la misma se basa en fuentes de información que no pueden ser fehacientemente contrastadas por PaseaPerros.
Consecuentemente, la calificación que se suministra en relación con los Prestadores se lleva a cabo de manera meramente informativa, siendo responsabilidad del Usuario verificar la misma con carácter previo o en el momento de adquirir los servicios del Prestador. A estos efectos, la Plataforma permite que los Prestadores y los Clientes mantengan un contacto con carácter previo a la contratación de los servicios con la finalidad de que estos puedan conocerse y que ambos puedan satisfacer todas las dudas que pudieran surgir en la relación entre las partes. Este contacto se realiza mediante la Plataforma y las publicaciones realizadas deben cumplir con los criterios expresados en el próximo párrafo.
7. Publicaciones realizadas por los Usuarios en la Plataforma
Todos los Usuarios (tanto Prestadores como Clientes) podrán publicar contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información. Los Usuarios no podrán utilizar estos espacios que se habilitan en la Plataforma para incluir información con carácter obsceno, abusivo, o que constituya un supuesto de amenaza, injuria o calumnia, atentado al honor, intimidad o imagen de las personas o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable lesivos de bienes o intereses de PaseaPerros o de terceros que tengan cualquier tipo de relación con PaseaPerros. Igualmente queda terminantemente prohibida la utilización de la Plataforma de manera que se perjudique a los Usuarios del mismo o a terceros internautas. Los Usuarios se abstendrán de llevar a cabo cualquier acción que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de PaseaPerros o de terceros.
PaseaPerros se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier tipo de información suministrada por los Usuarios si considera que la información tiene carácter lesivo o falso.
En caso de que el Usuario detecte cualquier información o contenido ofrecido por terceros puede tener la consideración de ilícito, puede proceder a notificarlo a PaseaPerros.
8. Subida de contenidos e imágenes por parte de Prestadores y Clientes
Los usuarios autorizan a PaseaPerros para que pueda publicar dichos contenidos en la Plataforma y otras redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, Blog, y similares. Para ellos, los usuarios obtendrán los oportunos derechos y/o autorizaciones.
Los usuarios de PaseaPerros pueden incluir en la Plataforma contenidos, imágenes, fotografías, etc., el usuario deberá contar con los permisos, autorizaciones y/o consentimientos oportunos, a los efectos de llevar a cabo la subida de estos contenidos. En este sentido, el usuario será el único responsable de todos los daños y perjuicios que pudiera causar la utilización de su perfil, así como la subida de contenidos, información, datos, incluido, sin que se entienda con carácter limitativo, la vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos al honor, intimidad y propia imagen. De esta forma el usuario, mantendrá indemne a PaseaPerros de cualquier reclamación y/o sanción que pudieran imponerle a causa de los contenidos incluidos por el usuario en el Servicio.
9. Responsabilidades
PaseaPerros actúa como plataforma para la conexión entre Prestadores y Clientes, por lo que su responsabilidad únicamente se circunscribe a este ámbito de actividad.
En ningún caso PaseaPerros será responsable por los daños y/o perjuicios que puedan causarse como consecuencia de los servicios contratados a los Prestadores de parte de los Clientes.
Como el servicio prestado por el Prestador no es proporcionado por PaseaPerros, sino personalmente por el Prestador, el mismo será responsable de los daños que pudieren sufrir los animales a su cargo. Del mismo modo, PaseaPerros queda exento de toda responsabilidad por los daños que pudieren ocasionar los propios animales, sea a personas o cosas y que le fueren directamente imputables.
Habida cuenta de que la actividad de los Prestadores se desarrolla en muchos casos en la vía pública, todo daño que pudiere sufrir el Prestador, sea en sus bienes o en su persona, en ocasión de la prestación de sus servicios, queda exclusivamente a su cargo, quedando, PaseaPerros, exento de toda responsabilidad en tal sentido.
10. Incumplimiento
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones supondrá la automática eliminación de la cuenta del Usuario, y habilitará a PaseaPerros a reclamar cuantos daños y/o perjuicios pueda ocasionársele.
Asimismo, si como consecuencia de la eliminación de una Cuenta por incumplimiento de los Términos y condiciones de uso de los servicios ofrecidos por PaseaPerros, un Prestador o un Cliente no pueden recibir/prestar un servicio, serán informados por PaseaPerros de esta circunstancia y no podrán reclamar a PaseaPerros por los daños y/o perjuicios que pudieran ser ocasionados.
11. Jurisdicción
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos de América.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de New York, NY, USA, habiendo expresa renuncia de todo otro fuero o jurisdicción.
12. Domicilio
Se fija como domicilio de PaseaPerros 1 N 4TH ST 22D BROOKLYN, NY 11249, USA.
Última actualización: marzo de 2023